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規范了物業管理活動 維護了各方合法權益——《重慶市物業管理條例》第五章學習心得

作者:何長君 來源:何長君 關注: 時間:2020-07-02 15:09

《重慶市物業管理條例》(以下簡稱《條例》)第五章主要物業服務企業在物業管理服務過程相關規定,通過對內容認真學習,與2009年版本對比和結合實際工作實踐,現將學習心得淺談如下:
 
1、 《條例》第五十三條內容來看,是對作為小區物業服務提供者即物業服務企業從成立進行了規定,是國家取消企業資質要求后,對企業成立作為新的要求。
 
2、《條例》第五十四條為新增加內容,將物業服務企業和項目負責人納入企業信用信息平臺,統一實施物業服務信用檔案管理。作為小區服務質量核心者,對小區品質起到至關作用,建議由政府給予補貼,將項目負責人每年實行繼續教育模式,以確保項目負責人綜合水平提升,以滿足業主對美好生活需求。
 
3、《條例》第五十五條規定建立物業服務第三方評估制度。第三方的介入的目的是規范物業服務行為,防止物業服務企業違規操作,避免損害業主利益,但第三方機構的監管我認為應由政府部門負責,并由政府相關部門對第三方機構的監管,標準以及評估人員資質進行規范管理。否則達不到該條款內容所想要達到的目的。應該進一步出臺具體操作規則,適應物業服務標準和物業服務費用相對應是質價相符的市場規則的要求,根據評估意見能否減化上調物業費流程。
 
4、《條例》第五十七條明確了物業服務企業和業主委員會在服務合同簽訂當中各自應履行的職責和操作流程。與2009年條例相比更具操作性。
 
5、《條例》第五十八條、第五十九條、第六十條、第六十一條內容明確了物業服務企業在物業服務過程應盡的法定義務以及禁止行為,通過具體條款進行明確,確保物業服務行業走上規范化經營道路,通過信息公開,讓服務內容更加透明,確保了業主作為消費者的知情權和監督權,最終促使物業管理行業向健康可持續方向發展。
 
6、《條例》第六十三、六十四條旨在建立建全公共秩序維護制度,物業服務企業要制訂管理區域內各類安全防范應急預案,并對服務對象進行安全宣傳和應急演練。進一步強化了物業服務企業安全管理職責和義務。
 
7、《條例》進一步明確了物業項目負責人與社區聯動作用,促進了物業服務企業(項目)在街道居委會的指導下積極參與社區治理工作。
 
8、《條例》新增加了公區收益的管理、使用、分配等內容列入到物業服務合同,根據服務合同約定雙方各自享受權利和義務,有效解決了當前物業企業一些不規范行為引起的矛盾,在規范管理活動、維護各方利益發揮了重要作用。
 
綜上述,物業管理涉及小區居民工作生活方方面面,小區業主的和諧穩定,作為社區治理的重要組織部分,《條例》的修訂不僅回應了社會各界高度關注的需要,新《條例》對物業服務企業在日常服務提供過程中法定權利和義務以及日常服務監督等方面進行了明確和要求。有效解決了當前出現的新問題、新矛盾, 規范了物業管理活動,維護了業主與物業服務企業的合法權益。政府職能部門對服務企業及項目負責人納入信用平臺,全面實施信用檔案管理,進一步完善失信企業和項目負責人退出機制,為物業管理行業未來可持續健康發展鋪平了一條暢通大道。(作者系重慶市物業管理協會副會長)
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