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淺談物業維護制度化建設的重要性

作者:賴世瑜 來源:賴世瑜 關注: 時間:2020-07-03 12:18

新版《重慶市物業管理條例》對物業的維護提出了更高要求和量化,進一步明確了大修基金續存管理,維修、更新、改造費用的承擔,以及物業使用人對物業服務企業在物業管理活動中侵害合法權益行為的申述,更加完善了行業標準建設要求,更加明確了業主和物業服務企業的權屬關系。
 
隨著我國經濟建設發展,物業行業智能化建設推進,物業行業設備性能的優劣,對服務質量的影響也越來越明顯。物業行業應加快適應經濟發展步伐,在設備硬件和軟性服務上不斷更新,包括新技術、新工藝的廣泛應用,來提高企業在市場的競爭力。當前形勢下,業主對物業的使用和維護有了更高要求,如何做好物業維護標準化建設,建議做好以下幾個方面:
 
一、設備管理的科學化
科技水平的不斷發展,物聯網等技術在物業行業的運用,物業管理智能化程度越來越高,對設備進行科學化管理提出了更高的要求和標準。因此必須建立科學、有效的設備管理機制,一是規范化管理;二是標準化管理;三是專業化管理。設備管理是一項長期性、綜合性的工作,用科學化的管理來提高服務質量和管理水平,最大限度地發揮設備的有效使用功能,做到以預防為主,堅持日常保養與科學計劃維修相結合,從源頭抓起,防止或以修代養,控制維護成本,提高設備的使用頻率。
 
二、制度標準的規范化
隨著物業管理行業智能化發展,良好的物業設備、完善的硬件設施是實現高水平物業管理的先決條件,物業行業智能化設備如何發揮其使用性能,幫助物業企業提供優質服務,完善設備制度的規范標準尤為重要,更是企業持續發展的有力保障。
 
制度標準規范化管理是提高工作效率和工作質量的保證,也是降低企業運作風險的重要管理手段。一是制度標準規范化必須符合物業行業科學管理的原則;二是制度執行的強管控,制度執行力弱是企業普遍存在的不良現象,也是企業管理中始終存在的矛盾和焦點,通過檢查溝通完善激勵考核機制來提高制度的執行能力;三是人性化管理的有機結合,思想教育工作的開展,提高思想水平和思想素質,是提高企業制度執行力的重要保障。
 
三、從業人員素質綜合化
行業間的競爭也已不再是單純的產品和服務,從業人員整體素質是變革管理思想、優化管理模式、創新管理方法的前提,是適應物業行業發展的重要保障,從業人員素質提升成為企業的核心競爭力。隨著物業行業高速發展,新技術、新工藝的廣泛應用,不僅要求物業從業人員即是專才又是通才,必須精通業務,專能結合。
 
規范制度標準的建設是物業企業一項持續工作,堅持制訂、執行、完善、優化”的原則任,企業不是靜態的管理,而是在動態中經營的變化而變化。我們應充分認識規范制度標準建設的重要性,不斷的總結和思考,推進符合當前形勢的標準化建設,提高管理水平,提升企業抗風險的能力。(作者系重慶市物業管理協會副會長)
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