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重慶市物業管理小區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指導手冊(第三版)

作者:市物協 來源:市物協 關注: 時間:2020-02-04 12:20
為切實維護小區業主、物業使用人、企業員工身體健康和生命安全,根據市委、市政府系列部署和市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組指揮部辦公室2020年1月31日《關于進一步加強重慶主城九區新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》精神,結合目前疫情防控出現的新情況,在市住房城鄉建委指導下,結合我市物業管理和疫情防控實際,制定本指導手冊。
 
       一、工作目標

       (一)普及新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識,提高物業服務企業項目員工,物業項目業主、使用人的防控意識。

       (二)完善新型冠狀病毒感染的肺炎疫情信息檢測報告網絡,做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

       (三)建立快速反應機制,及時采取有效防控措施,預防和控制新型冠狀病毒感染的肺炎在物業項目發生和蔓延。


 
       二、組織和分工

       (一)成立防疫指揮中心。原則上由各企業總經理任指揮中心負責人,指揮中心應及時傳達國家及我市關于本次疫情的信息和要求。制定本企業疫情防控方案,負責所管物業項目疫情防控的經費籌措、物資供應及相關統籌工作。定期向注冊地區縣行業主管部門報告所管物業項目疫情防控情況,積極配合有關部門推進疫情防控工作。

       (二)成立防疫工作組。原則上由物業項目負責人任組長,按照指揮中心制定的工作方案,負責實施本項目疫情防控的宣傳、預防、控制、記錄工作。每天向指揮中心和項目所在地街道社區報告本項目疫情防控情況,積極配合有關部門推進疫情防控工作。

 
 
       三、疫情的預防

       (一)建立值班聯絡機制。保證防疫指揮中心和工作組24小時有人值守,并向業主公布值班電話。

       (二)廣泛發動宣傳。充分利用物業企業APP、業主QQ群、微信群等互聯網宣傳平臺,及時向業主轉發疫情發展情況,并大力宣傳疫情防治知識,幫助業主和使用人提高防疫能力和自我保護水平。

       (三)外來人員管理。疫情期間,物業小區主要出入口24小時設置紅外體溫測量儀。各物業小區實行封閉式管理,原則上不得允許外來人員進出;確有正當理由需要進入的,進出人員在體溫測量正常后方可入內。

       (四)疫區人員排查。配合街道、社區做好人員(特別是湖北省及武漢市來渝人員)排查、篩查工作,做好疫區返回人員、車輛登記,并將有關情況向轄區派出所、街道、衛健部門報告。

       (五)開展防疫培訓。督促員工,提醒業主和使用人做到勤洗手、戴口罩,注意保持個人和環境衛生。養成適當鍛煉、規律作息的生活習慣。遠離發熱、咳嗽等疑似或確診患者,避免與野生動物、流浪動物、生病動物、變質肉類的接觸,避免與垃圾、廢水的接觸。

       (六)防疫物資管理。物業企業及各項目應抓緊時間,利用各種有效渠道采備員工防護用品、消殺藥劑、急救器械等。備量應到一季度末。及時向基層一線員工發放口罩等基本防護裝備。防疾病的物資短缺時,應立即向屬地街道、住建部門反饋并尋求指導協助。當不能立即解決問題時,應尋求簡易方法暫時應急。

       備有醫用酒精等易燃物資的,應單獨在高防火等級的區域隔離存放,獨立配置消防器材,設置防火警示標識。

 
 
       (七)公共區域消殺。建立并按時填寫物業項目防疫值班消殺臺賬。每日對物業小區內客服中心、食堂、公共廁所、下水道、地下車庫、單元樓道、垃圾桶、垃圾中轉站、大堂、兒童或健身設施等區域進行高頻次消殺(為日常頻次的2-4倍),對于出入口設施和電梯轎廂每日不少于2次消殺。物業小區生活垃圾應及時封閉清運,每日封閉清運不少于2次,并對裝卸設施做好消毒殺菌。

       (八)啟用新風設備。使用二氧化氯全面清洗大堂等位置的通風口,每天定時開啟地下車庫新風機設備。

       (九)暫停集會。疫情防控期間,嚴禁組織大型聚集活動,防止交叉感染風險。提醒員工、業主、使用人如無特殊事項不要去疫區。

       (十)應急狀態管理。當發起“重大公共衛生應急事件1級響應”時,各項目應按“應急狀態管理”的要求,在宣傳到位的同時,及時采取關閉次要出入口、停用中央空調(大廈)等措施。在出入口實行登記放行和出入登記,并配合屬地街鎮、社區進行體溫檢測登記,對出現異常情況立即向屬地政府應急、衛健部門匯報。

       (十一)員工返工。疫情發生在節日期間,對外出休假的員工在休假結束后做以下安排:
       1、節假日期間去過疫區或接觸過疫區人員的員工,勸導其在當地按防控要求自我隔離,并登記報備;
       2、對已經返回的,勸導其在家中按規定自我隔離并登記報備;
       3、員工隔離期間應按照國家法律及勞動部門的要求妥善處理員工勞動報酬及勞動關系問題。

 
 
       (十二)外賣、物流、快遞管理。設有快遞柜的小區、項目,每天應按防疫規程對柜體及環境進行不少于1次的消毒藥劑均勻噴灑;張貼宣傳告示,倡議小區居民盡量減少外賣配送(因制作、配送過程消毒、防病毒措施無法控制,加之病毒在物體表面能存活24小時以上),降低感染病毒風險;嚴格執行快遞、外賣人員進入小區時的體溫測試、消毒防疫措施的檢查、口罩佩帶情況檢查等應急處置方法。

       (十三)提高警惕。物業服務企業、項目、從業人員不得擅自轉發非正規渠道發布的疫情防控信息。提醒廣大業主和使用人不信謠、不傳謠、防詐騙。

       (十四)工種協同。當物業小區項目實行“應急狀態管理”后,物業項目應積極協同服務外包方,調整服務方案,協調防疫物資。將出入口檢控、生活垃圾清運、居民一次性防疫廢棄物資定項處置、公共設施消毒滅菌、公共設備運行維護放在首位,調整相關人員、物資配備。
 
        四、疫情的發現及控制
       (一)對已出現癥狀,并要求在家隔離的人員,應協助衛健部門派專人值守,詳細記錄其進出戶情況,并隨時匯報;

 
 
       (二)對有發熱、乏力、干咳癥狀的員工、業主、使用人,及時向報告就近的疫情定點救治醫院(見附件)和街道社區報告,并配合做好疑似患者的隔離、送醫工作;

       (三)對于出現疫情確診的項目、小區,政府相關部門采取封閉措施的,物業企業應立即將情況上報到當地住建部門,并按要求安排攝像監控、生活物資配送、人員巡查、生活垃圾上門收取等服務工作。未經政府相關許可不得通過公共網絡傳播影像、圖文資料;

       (四)對疑似或確診患者所在物業項目進行緊急風險防控。對疑似或確診患者途經區域的公共場所及設施設備進行全面消毒殺菌。協助有關部門對本項目與疑似和確診患者有過密切接觸的人群進行病理檢查、隔離;   

       (五)物業項目員工一旦出現新型冠狀病毒感染的肺炎,應向企業請假,不得帶病上班;并及時就醫,物業企業應并向當地應急、衛健部門報備。

       (六)協助和配合公安、疾控中心、街道社區做好發生疫情的物業項目的維穩工作。

 
       五、疫情的解除
       疫情的解除按《中華人民共和國傳染病防治法》規定解除的方式執行。


       附件:《重慶新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院》

重慶市物業管理協會
2020年2月4日
 

 
 
 
附件
重慶新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院

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